Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Pic à Bec

Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego www.picabec.com (zwanego dalej: „Sklep") oraz zasady świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną. Sklep prowadzi Peyote Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, ul. Mszczonowska 48, 05-090 Raszyn, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0001010721, NIP 5342658923, właściciel marki Pic à Bec, zwana dalej „Sprzedawcą".

§ 1 Definicje

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawca – podmiot świadczący usługi przewozowe, kurierskie, pocztowe lub logistyczne, za pośrednictwem, którego Sprzedawca dostarcza Towary Klientowi, w szczególności InPost S.A., DHL, DPD, GLS lub inny dostawca wskazany w procesie składania Zamówienia.

Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu za pośrednictwem Dostawcy.

Klient – podmiot, na rzecz którego według Regulaminu mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

Konto Klienta – funkcjonalność Strony Internetowej Sklepu, uruchomiona na rzecz Klienta przez Sprzedawcę po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.

Login – indywidualne oznaczenie Klienta, wymagane do zalogowania się do Konta Klienta lub złożenia zamówienia w Sklepie. Loginem jest właściwy adres poczty elektronicznej Klienta.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Polityka Prywatności – polityka prywatności serwisu internetowego dostępnego pod wskazanym adresem elektronicznym www.picabec.com określająca zakres oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

Regulamin – niniejszy regulamin internetowego Sklepu.

Rejestracja – procedura określona w Regulaminie, wypełnienie której wymagane jest dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.

Strona Internetowa Sklepu– strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi sprzedaż, działające w domenie www.picabec.com.

Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Sklepu.

Trwały nośnik – materiał lub urządzenie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość, drogą elektroniczną, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024, poz. 1796 z późn. zm.).

Wszelkie pojęcia niezdefiniowane w treści Regulaminu przyjmują znaczenie nadane im w treści Ustawy.

§ 2 Wstęp

1. Sprzedawcy przysługują prawa do Sklepu, w tym prawa własności intelektualnej do jego elementów, nazwy, domeny internetowej, formularzy, oznaczeń i logotypów, w zakresie, w jakim podlegają one ochronie prawnej. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony w Regulaminie.
2. W Sklepie wyłącznie Sprzedawca – to jest spółka pod firmą Peyote Sp. z o.o. jest podmiotem oferującym do sprzedaży towary lub usługi. Żadni inni przedsiębiorcy ani konsumenci nie oferują swoich towarów lub usług za pośrednictwem Sklepu.
3. Sprzedawca udostępnia Sklep jako system teleinformatyczny, za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Sklepu.
4. Sprzedawca może publikować w Sklepie informacje dotyczące Towarów, kolekcji, wydarzeń marki oraz zasad korzystania ze Sklepu.
5. Strony Sklepu nie mogą być wykorzystywane przez Klientów lub osoby trzecie do przesyłania spamu.
6. Korzystanie ze Sklepu odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym przez nas w Regulaminie.
7. Klient, korzystając ze Sklepu nie jest uprawniony do ingerowania w treści, strukturę, formę graficzną ani mechanizm działania Sklepu. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Strony Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedawcy.
8. Klient jest uprawniony do korzystania ze Stron Internetowych Sklepu wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Stron Internetowych Sklepu w celu prowadzenia przez Klienta działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
9. Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zamieszczonymi w Sklepie, z zastrzeżeniem postanowień § 3 Regulaminu.
10. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla Klientów z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu to urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Do korzystania z niektórych funkcji Sklepu może być wymagane włączenie obsługi cookies lub podobnych technologii.
11. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie oraz w celu korzystania z Konta Klienta na Stronach Internetowych Sklepu, Klient musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.
12. Sprzedawca informuje, że publiczny charakter sieci Internet oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą wiązać się z ryzykiem pozyskania lub modyfikacji danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie chroniące urządzenie i tożsamość użytkownika.
13. Sprzedawca tworzy i wdraża zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem, zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem treści zawartych na Stronie Internetowej Sklepu. W przypadku zastosowania przez Sprzedawcę powyższych zabezpieczeń, Klienci zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań.

§ 3 Rejestracja w Sklepie

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji, przy czym Rejestracja nie jest konieczna do składania przez Klientów zamówień w Sklepie.
2. W celu Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na Stronie Internetowej Sklepu, podając adres poczty elektronicznej oraz ustalając hasło. Z chwilą prawidłowego przesłania formularza rejestracyjnego zostaje utworzone Konto Klienta.
3. Przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego zgodnie z ust. 2 powyżej, jest równoznaczne z:

1. akceptacją Regulaminu oraz potwierdzeniem zapoznania się z Polityką prywatności;
2. przyjęciem do wiadomości informacji, że dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sprzedawcę w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta, zgodnie z Polityką prywatności;
3. przyjęciem do wiadomości, że szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

1. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta, możliwość dokonywania zmian danych przekazanych podczas Rejestracji oraz możliwość korzystania z pozostałych usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu. Każdorazowe logowanie do Konta Klienta następuje poprzez wprowadzenie ustalonego podczas rejestracji hasła.
2. Utworzenie przez Klienta Konta Klienta oznacza zawarcie ze Sprzedawcą nieodpłatnej umowy świadczenia usług cyfrowych, w ramach której to umowy Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi polegające na utrzymywaniu i prowadzeniu Konta Klienta w Serwisie Internetowym Sprzedawcy oraz umożliwiania Klientowi korzystania z Konta Klienta przez czas nieoznaczony bez uszczerbku dla § 11 ust. 9 oraz 10 poniżej. Szczegółowe postanowienia dotyczące tych usług zawarte są w § 11 Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania poufności Loginu oraz hasła.

§ 4 Zamówienia, płatność i realizacja zamówień

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
3. Klient składa zamówienie, wybierając polecenie „DODAJ DO KOSZYKA" Towar, którym jest zainteresowany, na Stronie Internetowej Sklepu, a następnie po skompletowaniu całości zamówienia wybiera „PRZEJDŹ DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA". W kolejnym kroku, na stronie dotyczącej podsumowania zamówienia, sposobu Dostawy oraz płatności, Klient przesyła formularz zamówienia do Sprzedawcy poprzez wybór pola „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY" w formularzu zamówienia. Przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy Klientowi wskazywana jest cena łączna wybranych Towarów, łączny koszt wybranego sposobu Dostawy oraz wszelkie inne ewentualne koszty związane z realizacją zamówienia. Klient nie jest obciążany żadnymi dodatkowymi kosztami dotyczącymi dokonywanego zakupu.
4. Złożenie przez Klienta zamówienia, o którym mowa w ust. 3 powyżej, stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca potwierdza wpłynięcie tak złożonej oferty drogą mailową.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży wraz z wymaganymi prawem informacjami, na trwałym nośniku.

§ 5 Płatność i Dostawa

1. Ceny Towarów są prezentowane w walucie dostępnej dla danego kraju lub regionu dostawy, w szczególności w PLN, EUR lub USD. Ceny Towarów prezentowane Klientom są cenami brutto i obejmują podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Koszty Dostawy oraz inne koszty związane z Zamówieniem są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku Dostawy poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów, takich jak cła, podatki importowe, opłaty celne lub inne należności publicznoprawne, zgodnie z przepisami kraju dostawy. Koszty te, o ile nie zostaną wyraźnie uwzględnione w cenie lub w procesie składania Zamówienia, obciążają Klienta.
4. Ostateczną ceną wiążącą strony Umowy sprzedaży jest cena wskazana Klientowi w procesie składania Zamówienia, bezpośrednio przed jego złożeniem.
5. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia i mogą różnić się w zależności od kraju dostawy, waluty, wartości Zamówienia lub dostawcy płatności. Mogą obejmować w szczególności płatność kartą, szybki przelew, BLIK, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna lub inne metody wskazane w Sklepie.
6. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności, takich jak PayU, PayPal, Stripe, Klarna Bank AB (publ) lub inne podmioty wskazane w procesie składania Zamówienia.
7. Klient nie ma możliwości zapłaty za część Zamówienia z góry, a za część Zamówienia przy odbiorze. Klient informowany jest każdorazowo o terminie dokonania płatności za Zamówienie, uwzględniający sposób Dostawy na karcie Zamówienia lub w treści wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
8. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o terminie realizacji zamówienia. Jeśli w zamówieniu znajdują się Towary mające różny czas realizacji zamówienia, zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty zostaną skompletowane.
9. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia.
10. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, o ile będzie to możliwe w obecności pracownika Dostawcy. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze lub brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym związanych z niezgodnością Towaru z Umową sprzedaży.
11. Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
12. Sprzedawca przesyła drogą mailową właściwy dokument sprzedaży obejmujący dostarczane Towary.
13. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy i nieodebraniu przesyłki zawierającej Towar, Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą oraz wystąpić o ponowne nadanie przesyłki zawierającej Towar. Kontakt możliwy jest drogą elektroniczną lub telefonicznie, przy czym Sprzedawca ustali z Klientem warunki ponownej Dostawy Towaru, w tym jej termin i koszt. Klient w takim przypadku będzie zobowiązany do pokrycia kosztu ponownej Dostawy przed ponownym nadaniem przesyłki.

§ 6 Kolekcje, dostępność i wydarzenia marki

Sprzedawca może informować Klientów o premierach kolekcji, limitowanych produktach, wydarzeniach marki lub możliwości wcześniejszego dostępu do wybranych Towarów. Takie działania nie stanowią promocji cenowej ani obniżki ceny.

§ 7 Odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży

1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców uprzywilejowanych, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej oraz przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru o właściwościach zgodnych z zawartą Umową sprzedaży oraz jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar nie jest zgodny z zawartą Umową sprzedaży.
3. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli spełnia wymogi zgodności z umową określone w obowiązujących przepisach, w szczególności w zakresie jego opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, przydatności, trwałości oraz właściwości, których Klient może rozsądnie oczekiwać. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży Klient może zażądać wymiany lub naprawy Towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili zgłoszenia takiego żądania przez Klienta. Koszt naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Klient jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, przy czym Sprzedawca odbiera od Klienta Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży w przypadkach przewidzianych w Ustawie, w szczególności, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży, nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży, brak zgodności nadal występuje albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży. W przypadku żądania obniżenia ceny wartość obniżonej ceny musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest istotny.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o żądaniu obniżenia ceny.
7. Jeżeli brak zgodności z Umową sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie jednej Umowy sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, których dotyczy brak zgodności z Umową sprzedaży, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Klienta, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową sprzedaży.
8. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

§ 8 Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, ale także związane ze Stroną Internetową Sklepu lub Kontem Klienta, Klient może kierować w formie pisemnej lub dokumentowej (wiadomość e-mail) na adres Sprzedawcy customerservice.eu@picabec.com lub pod numerem telefonu: +48 222 902 727.
2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt albo wskazuje Klientowi sposób bezpłatnego odesłania Towaru. Klient może zostać poproszony o przesłanie Towaru na adres magazynu: Insidelog Sp. z o.o. – Panattoni Park, ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia, zgodnie z instrukcją przekazaną przez Sprzedawcę.
4. Klient powinien, w miarę możliwości, odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu. W przypadku, gdy stan Towaru uniemożliwia lub istotnie utrudnia ocenę reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje lub działania niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zrealizuje uprawnienia Klienta zgodnie z przepisami Ustawy, w szczególności poprzez naprawę Towaru, wymianę Towaru, obniżenie ceny albo zwrot ceny — jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane przepisami prawa.
5. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Sprzedawcy. Dla złożenia reklamacji Klient może wykorzystać formularz reklamacji zamieszczony na Stronie Internetowej Sklepu. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

§ 9 Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji I Dochodzenia Roszczeń

W przypadku, gdy Klient jest Konsumentem, a postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać z rozwiązywania sporu poprzez:

1. Złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – lista stałych sądów dostępna jest tutaj: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
2. Złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce położenia siedziby Sprzedawcy albo miejsca siedziby Klienta;
3. Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron, o ile właściwe przepisy lub regulaminy danych instytucji nie stanowią inaczej.

§ 10 Odstąpienie od Umowy sprzedaży i zwrot świadczeń

1. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny (art. 27 Ustawy), na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie oraz rozdziale 4 Ustawy. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym trybie rozpoczyna się w momencie objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta. W przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
2. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć poprzez zgłoszenie chęci zwrotu na Panelu Klienta lub na formularzu, którego wzór został: (1) dodany do zamówienia, (2) zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
4. Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży w całości Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego w Sklepie, o ile Klient taki koszt poniósł. Jeżeli Klient wybrał sposób Dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
6. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym może zwrócić Towar za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej, przy wykorzystaniu formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej: https://picabec.com/returns – w przypadku wyboru tej metody zwrotu Towaru Klient powinien zapoznać się z instrukcją dostępną na ww. stronie internetowej, a następnie powinien wypełnić formularz, opłacić koszty zwrotu oraz dokonać zwrotu zgodnie z wybraną metodą i instrukcją przedstawioną na ww. stronie internetowej, tj. za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej, w ustalonym miejscu. Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe i nie ogranicza prawa Klienta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w inny sposób przed upływem ustawowego terminu.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Koszt zwrotu Towarów w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży ponosi Klient.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
11. Sprzedawca może dokonać potrącenia wierzytelności przysługującej mu z tytułu zmniejszenia wartości Towaru będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru z płatnością zwracaną w związku z odstąpieniem przez Klienta od umowy.
12. Sprzedawca nie oferuje Klientom możliwości wymiany Towaru wolnego od wad na Towar w innym rozmiarze lub kolorze. W takim przypadku Klient powinien odstąpić od Umowy Sprzedaży obejmującej niepasujący Towar w ustawowym terminie i ponownie złożyć Zamówienie – na Towar zgodny z preferencjami Klienta.
13. Sprzedawca zwraca Klientowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwrotu Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 11 Usługi

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów następujące usługi:

1. Prowadzenie Konta Klienta - drogą elektroniczną;
2. Newsletter - drogą elektroniczną (wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Klienta).

1. Usługi wskazane w ust. 1 powyżej świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
3. Usługa Prowadzenie Konta Klienta, dostępna jest po dokonaniu Rejestracji, na zasadach opisanych § 3 Regulaminu.
4. Newsletter jest świadczony na podstawie dobrowolnej zgody Klienta. Klient może zapisać się do Newslettera poprzez formularz dostępny w Sklepie, podając adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej. Sprzedawca może stosować mechanizm potwierdzenia zapisu, np. poprzez link aktywacyjny przesłany na adres e-mail Klienta. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Newslettera może być potwierdzenie zapisu przez Klienta.
5. Newsletter może zawierać informacje o kolekcjach, produktach, dostępności Towarów, wydarzeniach marki oraz innych treściach dotyczących Pic à Bec. Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
6. Każdy Newsletter kierowany do Klientów zawiera, w szczególności:

1. informację o nadawcy;
2. wypełnione pole „temat", określające treść przesyłki oraz
3. informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej Newsletter.

1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, poprzez: wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem formularza udostępnionego w każdym Newsletterze lub przesłanie wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej customerservice.eu@picabec.com.
2. Klient, może w każdym czasie i bez podawania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta Klienta poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres customerservice.eu@picabec.com. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta następują nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, z zastrzeżeniem możliwości dalszego przechowywania danych w przypadkach wymaganych lub dozwolonych przez przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta Klienta lub usług nieodpłatnych, jeżeli Klient narusza przepisy prawa, Regulamin, prawa osób trzecich, zasady bezpieczeństwa lub działa na szkodę Sprzedawcy, innych Klientów albo Sklepu. Jeżeli jest to możliwe i nie zagraża bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie blokady na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Sklep nie umożliwia Klientom publikowania opinii, komentarzy ani innych treści widocznych publicznie, chyba że dana funkcjonalność zostanie wyraźnie udostępniona przez Sprzedawcę. W przypadku udostępnienia takiej funkcjonalności Sprzedawca określi zasady jej korzystania.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Towarach, cenach i dostępności były aktualne. W przypadku oczywistego błędu technicznego, błędu systemu, oczywistego błędu ceny lub braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje możliwe rozwiązanie, w szczególności anulowanie Zamówienia i zwrot dokonanej płatności, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 12 Sprzedaż międzynarodowa

1. Sprzedawca może umożliwiać składanie Zamówień z dostawą do wybranych państw wskazanych w Sklepie. Dostępność Towarów, metod płatności, metod Dostawy, walut oraz kosztów Dostawy może różnić się w zależności od kraju dostawy.
2. Regulamin został sporządzony w oparciu o prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
3. W przypadku dostawy poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia ceł, podatków importowych lub innych opłat wymaganych przez przepisy kraju dostawy, chyba że w procesie składania Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
4. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku polskim lub angielskim, w zależności od wersji językowej Sklepu dostępnej dla Klienta. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi Regulaminu, wersją rozstrzygającą jest wersja polska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 13 Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu Internetowego i zastępuje poprzednio obowiązujące regulaminy Sklepu Internetowego.
2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze stron Sklepu Internetowego.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację informacji w Sklepie, a Klientów posiadających Konto Klienta także poprzez wiadomość e-mail. Zmiany Regulaminu wejdą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia poinformowania Klientów o zmianie, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego terminu albo zmiana jest korzystna dla Klientów. Klient posiadający Konto Klienta może nie zaakceptować zmienionego Regulaminu, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi Konta Klienta.
4. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych.
6. Do Regulaminu oraz Umów sprzedaży stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które przyznają Konsumentowi szerszą ochronę w państwie jego zwykłego pobytu. Wybór prawa polskiego nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z takich przepisów.

Regulamin obowiązuje od dnia 20.08.2026 r.